Jednym z najważniejszych aspektów budowania strony internetowej, czy aplikacji jest zapewnienie ich użyteczności. Tworząc produkty cyfrowe należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy jak potrzeby użytkowników, potrzeby biznesowe, SEO, ograniczenia technologiczne, co wypływa na trudność w dostarczeniu jak najlepszych rozwiązań. Internauci są przyzwyczajani do coraz prostszych i skrojonych na miarę ich potrzeb rozwiązań, i większość z nich nie poświęci czasu na znalezienie strony, która nie nadaje się do użytku. Z pomocą przychodzą nam badania użyteczności, o których znajdziecie informacje w tym rozdziale.
